Analista de Customer Service Júnior Temporário - São Paulo

Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de alavancar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA.

1. Administrar a carteira de pedidos;
2. Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;
3. Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;
4. Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;
5. Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;
6. Atuar para o atingimento dos indicadores da área: Lead time dos pedidos, OTIF (quantidade de pedidos entregues completos e no Prazo), Devoluções, Custo de Frete e Custo dos Serviços Adicionais de Frete;
7. Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;
8. Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento.

Superior Cursando ou Completo em Administração, Logística ou afins;

Excel intermediário;

Experiência nas rotinas de Customer Service.

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Vale refeição;

Estacionamento;

Seguro de Vida;

Vale transporte;

Gympass;

Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia.

Sabe aquele momento em que um doce faz o dia ficar melhor?

Um café da manhã em família com um toque especial. Um lanche prático e gostoso para animar a tarde em um dia corrido de trabalho. Um mimo no fim do dia após o jantar com as pessoas que você ama.

A gente acredita que você merece viver tudo isso com equilíbrio, sem abrir mão do sabor e do prazer de se cuidar. Na Linea, acreditamos em escolhas que acolhem, em versões zero açúcar dos sabores que você já ama, em uma alimentação que cabe no seu dia, no seu ritmo, no seu jeito de viver. 

Estamos aqui para transformar a forma como você vê o doce: com mais possibilidades, com leveza, alegria e muito, muito sabor!

Porque cuidar de si também é saborear a vida. E isso pode (e deve!) ser muito gostoso.