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Analista de Customer Service Júnior (São Paulo)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA.

Responsabilidades e atribuições

1. Administrar a carteira de pedidos;

2. Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;

3. Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;

4. Desenvolver o relacionamento com os clientes;

5. Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;

6. Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;

7. Participar das Reuniões de acompanhamento de resultado e gestão da equipe;

8. Atuar para o atingimento dos indicadores da área: Lead time dos pedidos, Fill Rate, Devoluções.

9. Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;

10. Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento;

11. Demais atividades relacionadas a área. 

Requisitos e qualificações

Superior Cursando ou Completo em Administração, Logística ou afins;

Excel intermediário;

Experiência nas rotinas de Customer Service.

Experiência em Clientes Farma KA será um diferencial.

Informações adicionais

Plano de Saúde;

Plano Odontológico; 

Vale Refeição;

Estacionamento; 

Seguro de Vida; 

Vale Transporte; 

Gympass; 

Bolsa de Estudos (após completar 1 ano de companhia); 

Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha;

Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia;

PPR (dependente de metas).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-papo com Gente e Gestão
  3. Etapa 3: Bate-papo com a Liderança
  4. Etapa 4: Contratação

O sabor de uma vida mais leve!

Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é.

Da mesma forma, acreditamos que pode haver escolha em ser saudável, quando decidimos nos libertar dos excessos, substituir o que não nos faz bem e transformar nossas referências.

Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação?

É por isso que viemos a este mundo: para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos.

Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa!

Linea. O sabor de uma vida mais leve

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