Analista de Customer Service Júnior (São Paulo)

Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA.

1. Administrar a carteira de pedidos;

2. Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;

3. Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;

4. Desenvolver o relacionamento com os clientes;

5. Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;

6. Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;

7. Participar das Reuniões de acompanhamento de resultado e gestão da equipe;

8. Atuar para o atingimento dos indicadores da área: Lead time dos pedidos, Fill Rate, Devoluções.

9. Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;

10. Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento;

11. Demais atividades relacionadas a área. 

Superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Logística ou afins;

Conhecimento intermediário em Excel;

Experiência nas rotinas de Customer Service;

Desejável experiência com Clientes Cash & Carry será um diferencial.

Plano de Saúde;

Plano Odontológico; 

Vale Refeição;

Estacionamento; 

Seguro de Vida; 

Vale Transporte; 

Gympass; 

Bolsa de Estudos (após completar 1 ano de companhia); 

Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alfa;

Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia;

PPR (dependente de metas).

Sabe aquele momento em que um doce faz o dia ficar melhor?

Um café da manhã em família com um toque especial. Um lanche prático e gostoso para animar a tarde em um dia corrido de trabalho. Um mimo no fim do dia após o jantar com as pessoas que você ama.

A gente acredita que você merece viver tudo isso com equilíbrio, sem abrir mão do sabor e do prazer de se cuidar. Na Linea, acreditamos em escolhas que acolhem, em versões zero açúcar dos sabores que você já ama, em uma alimentação que cabe no seu dia, no seu ritmo, no seu jeito de viver. 

Estamos aqui para transformar a forma como você vê o doce: com mais possibilidades, com leveza, alegria e muito, muito sabor!

Porque cuidar de si também é saborear a vida. E isso pode (e deve!) ser muito gostoso.